Kunden-Service

Die WKB Systems Modem-Fernwartung

Unsere WKB Systems-Spezialisten unterstützen Ihr Personal vor Ort oder per Modem-Fernwartung, wodurch wir eine deutlich bessere Erreichbarkeit erzielen. Unsere Technik-Experten sind weltweit für Sie erreichbar und bieten Ihnen Unterstützung von der „Ersten Hilfe“ bis hin zu Lösungsansätzen für komplexe technische Probleme.

Unser Fernwartungssystem ist über eine Highspeed-Datenverbindung mit unserem Service-Center verbunden unabhängig davon, ob es sich um ein eigen- oder fremdadministrierten PC-Netzwerk handelt. Dies macht es uns möglich, Fehler und Probleme schnell zu erkennen und effizient auf Ihr Anliegen zu reagieren. Basis für die Fernwartung sind sowohl DSL- oder ISDN-Anschlüsse als auch Anbindungen via LTE-, UMTS-Anschluss oder Telefonmodem.

Ist kein separater Anschluss möglich, steht unser Team Ihnen jederzeit auch auf dem klassischen Weg per Telefon oder E-Mail zur Verfügung.

Wir dokumentieren die für Sie durchgeführten Service-Leistungen. So ist jeder Schritt nachvollziehbar und die Störungshistorie Ihrer Anlage lückenlos.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • kompetente Unterstützung weltweit und jederzeit
  • schnelle und effiziente Hilfe
  • Vermeidung der Stillstandkosten
  • eine stabile und wirtschaftliche Produktion

Sie sind noch nicht mit unserm Service-Center verbunden oder haben noch Fragen? Kontaktieren Sie uns und wir finden gemeinsam die beste Lösung.